Vragen en antwoorden
Klik op een vraag om het antwoord te lezen.
De meeste projecten vallen tussen €8.000 en €45.000. Een eenvoudige chatbot op basis van bestaande FAQ-content zit doorgaans aan de onderkant van dat bereik. Complexere oplossingen zoals beeldherkenning op een productielijn, waar hardware, training op grote datasets en integratie met PLC-systemen bij komen kijken, zitten hoger. Wij werken altijd met een vaste prijs die vooraf in de offerte staat. Geen uurtarieven die oplopen, geen verrassingen achteraf. De gratis intake van twee uur geeft ons genoeg informatie om een realistische inschatting te maken.
Een chatbot is doorgaans live binnen vier tot zes weken. Dat omvat de intake, het verzamelen van trainingsdata, het bouwen en testen van het model, en de koppeling met uw website of klantenserviceplatform. Voorspellende modellen hebben een vergelijkbare doorlooptijd, mits de historische data al beschikbaar en opgeschoond is. Beeldherkenningsprojecten duren gemiddeld acht tot twaalf weken, omdat het verzamelen en labelen van voldoende trainingsbeelden meer tijd vergt. Wij communiceren wekelijks over de voortgang via een gedeeld projectbord.
Dat hangt sterk af van het type project. Voor een conversatie-AI volstaan vaak bestaande bronnen: uw FAQ-pagina, productcatalogus en een export van de meest voorkomende klantenvragen uit uw mailbox of ticketsysteem. Daar hoeft u zelf weinig voor te doen. Voor voorspellende modellen is minimaal zes maanden historische data wenselijk, liefst meer. Hoe meer data, hoe nauwkeuriger de voorspellingen. Heeft u weinig data? Dan bespreken wij tijdens de intake of een pilot met beperkte data zinvol is, of dat het beter is om eerst een paar maanden data te verzamelen voordat wij beginnen.
Alle data en modellen draaien op Europese servers, specifiek in datacenters in Frankfurt en Amsterdam. Wij gebruiken geen Amerikaanse cloudproviders voor de opslag van klantdata. Uw gegevens verlaten de EU niet. Voor klanten in gereguleerde sectoren zoals gezondheidszorg of financiën kunnen wij werken met een dedicated omgeving die extra isolatie biedt. De technische details leggen wij vast in een dataverwerkingsovereenkomst die onderdeel is van elk projectcontract.
Na oplevering bieden wij zes maanden monitoring aan, inbegrepen in de projectprijs. Gedurende die periode houden wij de prestaties van het model in de gaten. Als de nauwkeurigheid daalt, bijvoorbeeld doordat uw productaanbod verandert of seizoenspatronen verschuiven, hertrainen wij het model. U ontvangt maandelijks een rapport met cijfers over gebruik, nauwkeurigheid en eventuele aanbevelingen. Na die zes maanden kunt u kiezen voor een onderhoudscontract op jaarbasis, of het beheer zelf overnemen. Wij documenteren alles zodat uw eigen team het kan voortzetten.
Wij bouwen AI om mensen productiever te maken, niet om ze overbodig te maken. In de praktijk betekent dat: repetitieve taken automatiseren zodat medewerkers zich kunnen richten op werk dat menselijk oordeelsvermogen vereist. Een chatbot neemt standaardvragen over, maar escaleert complexe situaties naar een mens. Een documentverwerkingssysteem leest facturen uit, maar een boekhouder controleert de uitzonderingen. Onze ervaring is dat teams die met AI werken meer gedaan krijgen in dezelfde uren, en dat het werk interessanter wordt omdat de saaie herhaling wegvalt.
Ja. Ongeveer de helft van onze klanten heeft minder dan honderd medewerkers. De schaalgrootte bepaalt niet of AI zinvol is; het gaat erom of er een concreet probleem is dat met data opgelost kan worden. Een bakkerij met drie vestigingen die elke week brood weggooit omdat de bestelhoeveelheden niet kloppen, heeft net zoveel baat bij een voorspelmodel als een logistiek bedrijf met tweehonderd vrachtwagens. Tijdens de intake schatten wij eerlijk in of de investering zich terugverdient. Als dat niet het geval is, zeggen wij dat.
Standaard ondersteunen onze chatbots Nederlands, Frans en Engels. Dat dekt de meeste Belgische en Nederlandse klantenbases. Duits is ook mogelijk zonder meerkosten. Voor andere talen, bijvoorbeeld Spaans of Pools, trainen wij het model met aanvullende data, wat een beperkte extra investering vraagt. De bot detecteert automatisch in welke taal de klant schrijft en antwoordt in diezelfde taal.
Goed om te weten
Hoe verloopt de intake?
Wij komen naar uw kantoor of plannen een videocall van twee uur. Tijdens dat gesprek brengen wij uw werkprocessen in kaart, bekijken welke data beschikbaar is en identificeren waar AI het meeste oplevert. U hoeft niets voor te bereiden. Na de intake ontvangt u binnen vijf werkdagen een offerte met een vaste prijs, een planning en een beschrijving van het verwachte resultaat. Bevalt het voorstel niet? Dan bent u nergens aan gebonden.
Subsidies en steunmaatregelen
Vlaamse kmo's kunnen voor digitaliseringsprojecten vaak een beroep doen op de kmo-portefeuille of de VLAIO-subsidie voor innovatie. Wij helpen u met de aanvraag. Bij eerdere projecten dekten subsidies tot 40% van de projectkosten. De voorwaarden veranderen regelmatig, dus wij checken bij elk nieuw project wat de actuele mogelijkheden zijn. Dat kost u geen extra tijd: wij vullen de formulieren in en u tekent.
Staat uw vraag er niet bij?
Neem gerust contact op. Wij beantwoorden uw vraag doorgaans binnen één werkdag.
Stel uw vraag