Eerlijke feedback van bedrijven waarmee wij samenwerken.
Wij lieten een chatbot bouwen voor onze webshop in tuinartikelen. Binnen vijf weken was het systeem live. Het eerste kwartaal daalde het aantal telefoontjes naar onze klantenservice met 41%. Klanten krijgen nu direct antwoord op vragen over levertijden, retourbeleid en productspecificaties, ook om middernacht.
Operationeel directeur, GreenGarden.be
Als financieel directeur van een middelgroot transportbedrijf had ik twijfels over AI. Te abstract, te duur, te veel hype. IntelliCraft overtuigde mij met een concreet voorstel: een voorspelmodel voor brandstofverbruik per route. Na drie maanden besparen wij gemiddeld ā¬4.200 per maand doordat chauffeurs efficiĆ«ntere routes rijden op basis van de aanbevelingen.
CFO, Translog NV
Ons ziekenhuis verwerkt dagelijks honderden verwijsbrieven. Het handmatig uitlezen en classificeren kostte twee medewerkers elk vier uur per dag. De documentverwerking van IntelliCraft haalt nu automatisch patiƫntgegevens, diagnoses en verwijscodes uit de brieven. De foutmarge is lager dan wat wij handmatig bereikten. Het enige verbeterpunt: de eerste trainingsperiode duurde iets langer dan gepland, acht weken in plaats van zes.
Hoofd administratie, Sint-Augustinus Ziekenhuis
Wij zijn een familiebedrijf in verpakkingen, 85 medewerkers. AI klonk als iets voor multinationals. IntelliCraft liet zien dat het ook voor ons haalbaar is. Zij bouwden een kwaliteitscontrole op basis van camerabeelden aan de productielijn. Defecte verpakkingen worden nu automatisch gedetecteerd voordat ze de fabriek verlaten. Onze retourpercentage daalde van 3,1% naar 0,8% in zes maanden.
Zaakvoerder, Coppens Packaging
Twee projecten uitgelicht met meetbare resultaten.
GreenGarden is een Belgische webshop met meer dan 12.000 producten in tuingereedschap, planten en buitenmeubelen. Het klantenserviceteam van vier personen kon het groeiende aantal vragen niet meer bijhouden, vooral tijdens het voorjaarsseizoen.
Wij trainden een conversatie-AI op de volledige productcatalogus, het retourbeleid en de meest gestelde vragen uit twee jaar e-mailgeschiedenis. De bot beantwoordt vragen in het Nederlands en Frans, en escaleert automatisch naar een medewerker wanneer de vraag te complex is of wanneer een klant expliciet om een mens vraagt.
Coppens Packaging produceert kartonnen verpakkingen voor de voedingsindustrie. Kleine scheuren, verkeerde plooilijnen of kleurafwijkingen leidden tot klachten en retouren. De handmatige controle aan het einde van de lijn ving slechts 70% van de defecten op.
Wij installeerden vier camera's langs de productielijn en trainden een beeldherkenningsmodel op 14.000 foto's van goede en defecte verpakkingen. Het model analyseert elke verpakking in minder dan 200 milliseconden. Wanneer het een defect detecteert, stuurt het een signaal naar de afstootarm die de verpakking van de band haalt.
Benieuwd wat Artificial Intelligence voor uw bedrijf kan betekenen? Wij denken graag vrijblijvend mee tijdens een intake van twee uur.
Neem contact op